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Pensez au temps perdu à jouer au téléphone avec vos clients. Entre les appels manqués et les allers-retours pour expliquer qu’il est temps de remplacer leurs plaquettes de frein, sans parler des malentendus sur le coût des réparations qu’ils ont approuvées… Imaginez maintenant leur envoyer cette estimation à la place !
Nos estimations, lorsqu’elles sont bien utilisées, permettent d’accélérer l’approbation des travaux, d’améliorer l’expérience client et d’optimiser vos ventes. Cet article vous présente les meilleures pratiques pour maximiser l’impact des estimations et explique pourquoi elles sont essentielles à votre succès.
Pourquoi les estimations Kimoby sont essentielles
Au lieu d'appeler les clients pour obtenir une autorisation, les conseillers peuvent créer et envoyer un devis clair et détaillé par l'intermédiaire de Kimoby, ce qui permet aux clients d'examiner et d'approuver le travail instantanément. C'est un excellent moyen d'accélérer les approbations pour des travaux supplémentaires.
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Une présentation simplifiée pour vos clients. Les estimations envoyées via Kimoby sont visuellement attrayantes et faciles à comprendre. Une présentation soignée peut faire toute la différence pour obtenir une approbation rapide.
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Des approbations plus rapides, moins d’attente. En moyenne, les estimations envoyées via Kimoby sont approuvées en 5 à 20 minutes. Plus besoin de courir après les clients pour obtenir leur accord !
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Importer des codes d'opération. Si votre forfait le permet, vous pouvez importer une liste de codes d'opération et même les pièces et prix. Cela rendra vos estimations plus précis et plus faciles à remplir. Des estimations détaillés avec les prix complets garantissent la transparence vis-à-vis vos clients et augmentent vos chances d'obtenir une approbation. Cliquez ici pour en savoir plus sur la gestion de vos codes d'opération.
Note
Si votre forfait ne permet pas l'importation de codes d'opération, vous pouvez toujours créer manuellement des codes d'opération et des pièces individuellement dans l'onglet Paramètres (Settings) dans Bons de travail (Repair Orders).
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Approbation par ligne d’estimation. Vos clients peuvent approuver chaque ligne d’estimation individuellement, directement sur leur téléphone. Une approche plus flexible et rassurante pour eux.
Astuces pour tirer le maximum des estimations
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Proposez le financement avec Affirm. Si Kimoby Pay est activé sur votre compte, vos clients auront la possibilité de vérifier s’ils sont admissibles à un financement directement sur l’estimation que vous leur envoyez. Une option qui peut grandement augmenter le taux d’acceptation, surtout pour les réparations plus coûteuses.
Cliquez ici pour en savoir plus sur le financement Affirm. -
Utilisez davantage les résultats des inspections multipoints. Les inspections multipoints peuvent être rempli directement dans Kimoby, et leurs résultats sont immédiatement disponibles lors de la création de votre estimation. Au lieu de passer sans cesse de l'inspection multipoints aux estimations, vous pouvez gagner du temps en transformant les résultats de l'inspection en tâches directement dans votre estimation.
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Créez des estimations directement dans les bons de travail. Bien qu’il soit possible de créer des estimations séparément des bons de réparation dans Kimoby, il est préférable de les créer directement dans le bon de réparation afin que toutes les informations soient regroupées au même endroit. Ainsi, si un technicien télécharge une vidéo d’inspection au bon de réparation, vous pouvez facilement l’ajouter directement à l’estimation.
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Ajoutez des médias aux travaux individuels. En plus de la vidéo d’inspection, nous recommandons d’ajouter d’autres éléments multimédias aux travaux de l’estimation. C’est un excellent moyen de montrer au client pourquoi il devrait approuver un travail. Par exemple, si l’estimation comprend un travail de freinage, vous pouvez ajouter une image de ses plaquettes ou disques de frein usés.
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Utilisez le filtre "Declined" (Refusé) pour faire le suivi des travaux refusés. Vous pouvez filtrer vos estimations pour afficher uniquement les travaux refusés, puis exporter les données vers votre courriel. Cela peut vous aider à créer une campagne de suivi auprès des clients concernant les travaux refusés.
