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La section Clients (Customers) des indicateurs de performance vous offre une analyse détaillée des clients dans votre base de données.
Sélection de la période de dépenses
Vous pouvez filtrer la période à analyser pour les dépenses des clients en cliquant sur le menu déroulant Spend Period (Période de dépenses), en haut à gauche de la page.
Accéder aux détails
Dans n’importe quel indicateur, vous pouvez cliquer avec le bouton gauche sur une valeur affichée dans une case, un tableau ou un graphique, puis sélectionner Drill (Accéder aux détails). Vous verrez alors le détail complet de cette valeur précise.
Téléchargement des indicateurs de performance
Vous pouvez télécharger une ou toutes les mesures de cette page sous forme de fichier Excel, CSV ou PNG directement sur votre PC.
Pour télécharger un indicateur spécifique :
- Cliquez sur l'icône des trois points
en haut à droite de la boîte de l'indicateur. - Cliquez sur Télécharger.
- Sous Type de fichier, sélectionnez Excel (XLSX), CSV ou PNG.
- Cliquez sur Télécharger.
Pour télécharger toutes les mesures de cette page :
- Cliquez sur l'icône de téléchargement
en bas à droite de la page. - Sous Format, sélectionnez le type de fichier que vous préférez (PNG, Excel, CSV ou PDF).
- Cliquez sur Créer un fichier.
- Cliquez sur Télécharger lorsque le fichier est prêt.
Indicateurs de performance sous Clients
Meilleurs clients : Paiement du client
L’indicateur Top Customer Pay Customers (Meilleurs clients : Paiement du client) vous permet d’identifier les clients qui dépensent le plus en frais non couverts (hors garantie, rappel ou contrat d’entretien).
La colonne Customer Amount Sum (Montant total du client) indique le total dépensé par le client, tandis que Customer Amount Average (Montant moyen par client) montre la moyenne dépensée par bon de travail.
Meilleurs clients : Garantie
L’indicateur Top Warranty Customers (Meilleurs clients : Garantie) vous permet de suivre la quantité de travaux sous garantie effectués pour chaque client.
La colonne Warranty Amount Sum (Montant total : Garantie) indique le montant total obtenu grâce aux travaux sous garantie, tandis que Warranty Amount Average (Montant moyen : Garantie) montre la moyenne obtenue par bon de travail sous garantie.
Année du véhicule du client
L’indicateur Customer Vehicle Year (Année du véhicule du client) montre la répartition des véhicules des clients selon leur année-modèle. Cela peut vous aider à cibler certains clients dans une campagne d’achat de véhicules.
Marque du véhicule du client
Le tableau Customer Vehicle Make (Marque du véhicule du client) montre la répartition des
véhicules des clients selon la marque. Le symbole 
indique le nombre de clients dont la marque du véhicule n’est pas définie.
Modèle du véhicule du client
Le tableau Customer Vehicle Model (Modèle du véhicule du client) montre la répartition des véhicules des clients selon le modèle. Le symbole indique le nombre de clients dont le modèle du véhicule n’est pas défini.
Emplacement du client
Le tableau Customer Location (Emplacement du client) montre la répartition des clients selon leur ville de résidence. Le symbole indique le nombre de clients dont l’emplacement n’est pas défini.
Nombre de clients / Nombre de numéros de cellulaire
Cet indicateur montre le nombre total de clients dans votre base de données, ainsi que combien d’entre eux ont un numéro de cellulaire dans leur profil. Un pourcentage élevé ici signifie que vous pouvez rejoindre plus de clients par message texte via Kimoby.
Désabonnement : Messages marketing
Cet indicateur montre combien de clients se sont désabonnés des messages marketing, ainsi que l’augmentation enregistrée au cours du dernier trimestre. Les clients désabonnés des messages marketing peuvent quand même recevoir des textos pour des raisons liées au service (rappels de rendez-vous, rappels d’entretien, etc.).