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Paiements en personne

Les terminaux de paiement en personne permettent aux clients d’insérer ou de présenter leur carte et de finaliser le paiement directement sur place en toute simplicité. Nos terminaux s’intègrent à Kimoby et offrent une expérience de paiement classique lorsque les clients préfèrent payer en personne avec leur carte plutôt que d’utiliser un lien de paiement. Cet article explique les avantages de nos terminaux de paiement et montre comment configurer les paiements par terminal dans Kimoby.


Liens rapides

 

Pourquoi utiliser les terminaux de paiement en personne de Kimoby?


Les terminaux de paiement en personne de Kimoby offrent une expérience de paiement supérieure, conçue spécialement pour les concessionnaires.

  • Contrairement aux solutions de paiement génériques, Kimoby se connecte directement à vos bons de travail afin de remplir automatiquement les montants — aucune saisie manuelle, aucune erreur.

  • Les clients peuvent instantanément répartir les factures plus élevées en paiements mensuels faciles à gérer grâce à Affirm, directement au moment du paiement.

  • Des fonctionnalités haut de gamme comme les remboursements à distance, un processus de paiement moderne et des reçus flexibles permettent une expérience plus rapide, plus fluide et plus professionnelle.

  • Les terminaux sans fil, avec une autonomie de batterie allant jusqu’à 15 heures, permettent au personnel d’accepter des paiements n’importe où dans la concession, sans interruption.

 

Comment configurer vos terminaux Kimoby Pay


Vous pouvez suivre le guide interactif ci-dessous pour une procédure étape par étape afin de configurer votre terminal de paiement dans Kimoby :

https://kimoby.storylane.io/share/fzywsdi7khyo


Ou suivre les étapes ci-dessous :

Notez que ce processus peut être effectué simultanément pour plusieurs terminaux.

  1. Allumez l’appareil à l’aide du bouton situé en haut à droite du terminal.
    Branchez l’appareil directement à une prise murale à l’aide du chargeur fourni.
  2. Connectez l’appareil à un réseau Wi-Fi sécurisé.
  3. Connectez-vous à l’application web Kimoby.
  4. Enregistrer le terminal:
    1. Cliquez sur Kimoby Pay.
    2. Cliquez sur Terminals (Terminaux).
    3. Cliquez sur Register a Terminal (Enregistrer un terminal).
    4. Entrez le code d’enregistrement (trois mots séparés par des traits d’union) affiché sur l’appareil.
    5. Cliquez sur Register (Enregistrer).
  5. Le terminal commencera automatiquement à installer les mises à jour (environ 15 à 20 minutes).
  6. Activer le terminal:
    1. Connectez-vous à l’application web Kimoby.
    2. Cliquez sur Kimoby Pay.
    3. Cliquez sur Terminaux.
    4. Cliquez sur Activer un terminal. Un code QR s’affichera.
  7. Allumez l’appareil.
  8. À l’aide de la caméra intégrée du terminal, scannez le code QR affiché dans l’application web Kimoby. Le terminal sera alors activé.


Effectuer un Paiement


Paiement rapide


Vous pouvez suivre le guide interactif ci-dessous pour une procédure étape par étape afin d’effectuer un paiement rapide :

https://kimoby.storylane.io/share/gesqk2mzbukk


Ou suivre les étapes ci-dessous :

  1. Sur le terminal, sélectionnez Quick Payment (Paiement rapide).
  2. Sélectionnez No Reference (Aucune référence).
  3. Entrez le montant de la facture.

À partir de ce moment, deux options de paiement sont possibles pour le client : saisir manuellement le numéro de carte ou laisser le client effectuer le paiement lui-même sur le terminal.

Si le client n’est pas présent en concession et vous autorise à saisir ses informations de carte :

  1. Cochez la case Enter card number manually (Entrer le numéro de carte manuellement).
  2. Sélectionnez Continue (Continuer).
  3. Un message d’avertissement s’affichera. Lisez-le attentivement, puis sélectionnez Continue (Continuer).
  4. Entrez le numéro de carte de crédit, la date d'expiration, le code CVV et le code postal, puis cliquez sur Continuer après avoir rempli chaque champ.
  5. Une fois le paiement complété, sélectionnez la méthode d’envoi du reçu au client : SMS, Email ou Print (Impression).
  6. Sélectionnez Send and Complete (Envoyer et terminer).


Si le client effectue le paiement lui-même :

  1. Sélectionnez Continue (Continuer).
    Remettez le terminal au client. Il verra le montant ainsi que l’option de présenter ou d’insérer sa carte.
  2. Une fois le paiement terminé, le client peut choisir comment recevoir son reçu : SMS, Email ou Print (Impression).
  3. Le client sélectionne Send and Complete (Envoyer et terminer), puis vous remet le terminal.

 

Paiement par bon de travail

Vous pouvez suivre le guide interactif ci-dessous pour une procédure étape par étape afin d’effectuer un paiement à partir d’un bon de travail :

https://kimoby.storylane.io/share/qurpoleanymm


Ou suivre les étapes ci-dessous :

  1. Sur le terminal, sélectionnez Repair Order (Bon de travail).
  2. Trouvez le bon de travail dans la liste ou utilisez la barre de recherche en entrant le numéro du bon de travail.
  3. Le montant de la facture se remplira automatiquement. Sélectionnez Continue (Continuer).
  4. Remettez le terminal au client. Il verra le montant ainsi que l’option de présenter ou d’insérer sa carte.
  5. Une fois le paiement terminé, le client peut choisir comment recevoir son reçu : SMS, Email ou Print (Impression).
  6. Le client sélectionne Send and Complete (Envoyer et terminer), puis vous remet le terminal.


Rembourser un client

Vous pouvez rembourser un client qui a payé à l’aide d’un terminal de paiement en personne, par carte de crédit ou via Affirm, sans que le client soit physiquement présent.


Pour rembourser un client qui a payé en personne par carte de crédit ou via Affirm:

  1. Ouvrez la conversation ou le profil du client, ou recherchez la transaction dans l’onglet Transactions de Kimoby Pay.
  2. Sélectionnez la facture que vous souhaitez rembourser.
  3. Cliquez sur Refund (Rembourser).
  4. Cliquez sur Full Refund (Remboursement complet) ou Partial Refund (Remboursement partiel), puis entrez le montant à rembourser. 
  5. Cliquez sur Refund.

Les clients ayant payé en personne avec une carte de débit ne peuvent pas être remboursés à distance. Le client doit être physiquement présent et avoir en main la carte utilisée pour le paiement initial.

Pour rembourser un client ayant payé en personne avec une carte de débit :

  1. Ouvrez la conversation ou le profil du client, ou recherchez la transaction dans l’onglet Transactions de Kimoby Pay.
  2. Sélectionnez la facture que vous souhaitez rembourser.
  3. Cliquez sur Refund (Rembourser).
  4. Cliquez sur Full Refund (Remboursement complet) ou Partial Refund (Remboursement partiel), puis entrez le montant à rembourser. 
  5. Sous Payment terminal (Terminal de paiement), sélectionnez le terminal que le client utilisera pour entrer sa carte.
  6. Remettez le terminal au client. Il insérera sa carte et entrera son NIP pour finaliser le remboursement.

Pour plus d’informations sur le remboursement d’un client, cliquez ici.



Configuration d'une imprimante pour les reçus papier

En plus des reçus par SMS et par e-mail, vous pouvez également configurer une imprimante au cas où un client préférerait avoir un reçu papier.

Vous pouvez suivre le guide interactif ci-dessous pour obtenir des instructions étape par étape sur la configuration d'une imprimante :

https://kimoby.storylane.io/share/hwvdgwirebsa


Ou suivez ces étapes :

  1. Sélectionnez Paramètres (icône d'engrenage) dans le coin supérieur droit du terminal.
  2. Sélectionnez Test Print (Test d'impression).
  3. Sélectionnez la flèche vers le bas pour connecter une nouvelle imprimante.
  4. Sélectionnez All printers (Toutes les imprimantes).
  5. Sélectionnez + Add printer (Ajouter une imprimante). Cela affichera une liste de toutes les imprimantes connectées au même réseau que le terminal.
  6. Sélectionnez l'imprimante que vous souhaitez connecter.


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