Envoyer une vidéo via l'application mobile

La plupart de votre clientèle n'est pas nécessairement experte en matière de voitures, elle aime recevoir des photos et des vidéos qui expliquent vos recommandations. En ayant une preuve visuelle claire de la situation, elle se sentira plus à l'aise d'approuver les réparations.

Il est facile de prendre des photos et des vidéos à partir de l'application mobile et de les envoyer à votre clientèle dans une conversation nouvelle ou en cours. En partageant ces informations supplémentaires, vous renforcerez le lien de confiance et de transparence dont votre clientèle à besoin.

Pour prendre des photos ou des vidéos, vous pouvez utiliser n'importe quel appareil muni d'un appareil photo intégré et d'un accès internet, comme une tablette ou un téléphone intelligent. Vous pouvez télécharger l'application mobile Kimoby sur Google Play Store ou Apple App Store.

À partir du tableau de bord de la page d'accueil:

1. Sélectionnez Capter vidéo .
2. Vous serez redirigé vers la caméra de votre appareil. Prenez la vidéo que vous souhaitez envoyer. 
3. Sélectionnez Use video.
4. Sous Joindre à:
   
   1. Sélectionnez Message si vous souhaitez l'ajouter à une conversation.
   2. Sélectionnez Message interne  si vous souhaitez l'envoyer directement à un autre utilisateur ou à un canal interne.
   3. Sélectionnez Bon de travail  si vous souhaitez l'ajouter à un espace Bon de réparation.
   4. Sélectionnez Note interne si vous souhaitez ajouter le fichier à une note interne dans une conversation client.
5. Si vous sélectionnez Note interne ou Message, sélectionnez Ajouter un client   et saisissez le nom ou le numéro de téléphone de votre client.
6. Si vous sélectionnez Bon de travail, recherchez le numéro d'ordre de réparation ou scannez le numéro d'identification du véhicule (NIV) du client pour ajouter la vidéo à l'espace réservé à l'ordre de réparation.
7. Rédigez votre message dans la boîte de message ou insérez une réponse préenregistrée.
8. Sélectionnez l'icône de l'avion en papier  pour envoyer votre message ou note .
   
   

À partir d'une nouvelle conversation ou d'une conversation en cours:

1. Cliquez sur l'icône de l'appareil photo  en bas de la page.
2. Vous serez redirigé vers la caméra de votre appareil. Prenez les photos et/ou les vidéos que vous souhaitez envoyer. Sélectionnez Pause pour mettre l'enregistrement en pause et Arrêt pour terminer l'enregistrement.
3. Une fois terminé, sélectionnez la vignette dans le coin inférieur droit. 
4. Sélectionnez Use photo/video.
5. Facultatif: Sélectionnez Note si vous souhaitez ajouter le fichier à une note interne au lieu d'un message au client.
6. Si c'est un nouveau message, à partir de la note interne ou de la conversation, sélectionnez Ajouter un client  et inscrivez le nom ou le numéro de téléphone de votre client. 
7. Rédigez votre message dans la boîte de message ou insérez une réponse préenregistrée. 
8. Sélectionnez l'icône de l'avion en papier  pour envoyer votre message ou note.
   
   

Consultez notre guide complet, comprenant des vidéos et les meilleures pratiques, pour devenir un expert de l'inspection vidéo. 

Fonctionnalités d’enregistrement vidéo

Lorsque vous enregistrez une vidéo dans l’application mobile Kimoby, vous pouvez profiter de certaines fonctionnalités pour rendre vos vidéos plus professionnelles.

Pause – Vous pouvez appuyer sur le bouton Pause pendant l’enregistrement pour interrompre la vidéo sans la terminer. Il suffit ensuite d’appuyer sur Lecture pour reprendre l’enregistrement. Cela permet d’éviter les moments silencieux inutiles.

Zoom – Vous pouvez zoomer jusqu’à 10x ou dézoomer jusqu’à 0.5x en pinçant l’écran ou en utilisant les boutons prédéfinis à l’écran (0.5x, 1.0x, 2.0x).

Mode portrait/paysage – Vous pouvez faire pivoter l’écran verticalement pour filmer en mode portrait ou horizontalement pour filmer en mode paysage, ce qui offre un angle de vision plus large.