Créer votre première campagne

Lancez votre première campagne de marketing instantané dès aujourd'hui et découvrez à quel point il s'agit d'un outil efficace pour cibler le bon public pour votre message. Les résultats parleront d'eux-mêmes: un engagement accru et un plus grand nombre de ventes suivront sans doute.

Il est facile de créer une campagne à partir de l'interface des campagnes (Campaigns) ou de groupes de clientèle que vous avez déjà créés. Voici quelques groupes de clientèle que vous avez peut-être déjà créés selon votre domaine:

• Date de renouvellement de l'assurance auto/habitation en janvier/février/etc.
• Propriétaires de chats/chiens/etc.
• Clientèle d'une région/ville particulière
• Clientèle ayant acheté un nouveau véhicule dans la dernière année
• Etc.

Liens rapides

• Créer une campagne à partir de l'interface Campaigns
• Créer une campagne à partir d'un groupe existant
• Campaign Library (Librairie de campagne)
• Campagnes en cours de révision

Créer une campagne à partir de l'interface Campaigns

1. Sélectionnez Campaigns dans la partie gauche de votre écran.
2. Sélectionnez New campaign.

Name (Nom)

1. Donnez un nom à votre campagne.
2. Sélectionnez Next.

Replies (Réponses)

Keyword-Triggered Reponse (Réponse déclenchée par mot-clé)

Vous pouvez automatiser un message de suivi basé sur la réponse d'un client à votre message de campagne. Vous pouvez configurer un message différent en fonction des mots-clés détectés dans leur réponse.

1. Cochez cette case si vous souhaitez activer un message envoyé automatiquement à un client lorsqu'il répond avec un certain mot-clé.
2. Rédigez les mots-clés qui déclencheront la réponse automatique.
3. Rédigez le message de réponse automatique.
4. Sous Assign Replies (Assigner les réponses), sélectionnez l'utilisateur qui recevra les réponses de la campagne lorsqu'un client répondra avec l'un des mots-clés
5. Sélectionnez Add Keyword Response (Ajouter une réponse par mot-clé) si vous souhaitez ajouter d'autres réponses automatiques avec différents mots-clés. Si plusieurs mots-clés sont détectés dans la réponse d'un client, la réponse automatique envoyée sera celle qui se trouve le plus près du début de la liste.
   
   

Fallback Action (Action de repli)

1. Sélectionnez l'utilisateur qui recevra les réponses de la campagne par défaut ou lorsque la réponse d'un client ne contient pas l'un des mots-clés de la réponse déclenchée par mot-clé ci-dessus.
2. Sélectionnez le bouton Enable fallback response (Activer la réponse de repli) ici si vous souhaitez activer un message par défaut envoyé automatiquement à un client lorsqu'il répond ou lorsque sa réponse ne contient pas l'un des mots-clés de la réponse déclenchée par mot-clé ci-dessus.
3. Saisissez le message de réponse automatique.
4. Sélectionnez Suivant.

Customers (Clientèle)

La liste finale de la clientèle ciblée par votre campagne est constituée de la clientèle ciblée, moins la clientèle exclue. Si une personne figure à la fois dans la liste de la clientèle ciblée et dans celle de la clientèle exclue, elle sera exclue.

1. Configurez les groupes ciblés par votre campagne.
   • À la gauche, vous verrez tous les groupes pouvant être ciblés ou exclus. Vous pouvez également rechercher un ou plusieurs groupes dans le champ de recherche. Vous pouvez cibler le groupe de votre choix et vos pouvez également exclude n'importe quel groupe.
   • À la droite, vous verrez les groupes ciblés et exclus. Les groupes exclus sont facultatifs. Par exemple, un groupe exclu pourrait être un groupe de personnes qui ne veulent pas recevoir de communications concernant des campagnes.
   • Vous pouvez voir combien de personnes seront ciblées par votre campagne dans le coin supérieur droit de l'écran de votre campagne.
2. Sélectionnez Next.

Message

1. Rédigez le message que vous souhaitez envoyer votre campagne. Les messages de campagne doivent toujours être concis, clairs et aller droit au but. Consultez la section Exemples de messages de campagne pour trouver des modèles que vous pouvez utiliser ou adapter.
2. Après avoir rédigé votre message, vous verrez un aperçu et pourrez envoyer un test au numéro de votre choix. 
3. Sélectionnez Next.

Delivery Time (Moment de l'envoi)

1. Déterminez la date et l'heure à laquelle vous souhaitez que votre campagne soit envoyée, que ce soit tout de suite ou plus tard. 
2. Vous devez accepter les conditions générales.
3. Sélectionnez Schedule campaign.

Créer une campagne à partir d'un groupe existant

Vous pouvez créer une campagne à partir d'un groupe existant dans l'onglet Groups . 

Dans Groups

1. Sélectionnez l'onglet Campaigns  dans la partie gauche de votre écran.
2. Sélectionnez le sous-onglet Groups .
3. Cochez la case du groupe auquel vous souhaitez envoyer une campagne. Vous pouvez sélectionner autant de groupes que vous le souhaitez.
4. Sélectionnez Create campaign . 
5. Entrez le nom de votre campagne.
6. Cliquez sur Create campaign. Vous pourrez passez aux autres étapes suivantes pour créer votre campagne.

Pour un groupe particulier

1. Sélectionnez l'onglet Campaigns  dans la partie gauche de votre écran.
2. Sélectionnez le sous-onglet Groups .
3. Sélectionnez le groupe particulier auquel vous souhaitez envoyer une campagne.
4. Cliquez sur Create campaign .
5. Entrez le nom de votre campagne.
6. Cliquez sur Create campaign. Vous pourrez passer aux étapes suivantes pour créer votre campagne.

Campaign Library (Librairie de campagne)

La librairie de campagne propose différents modèles de message pour différents types de campagnes que vous pouvez utiliser et personnaliser.

1. Sélectionnez l'onglet Campaigns.
2. Sélectionnez Campaign library en haut à gauche de la page.
3. Trouvez le message que vous souhaitez utiliser pour votre campagne et copiez-le.
4. Lors de la création de votre campagne, collez le message dans l'onglet Edit message.

Campagnes en cours de révision

Lorsque vous créez une campagne, il se peut que nous devions l'examiner et l'approuver avant qu'elle ne soit envoyée à votre clientèle. Pourquoi? Nous voulons nous assurer que votre campagne répond aux normes de notre politique et aux meilleures pratiques du secteur. Non seulement nous voulons vous protéger, vous et votre réputation en tant qu'expéditeur, mais nous voulons aussi que vous obteniez le meilleur tarif de base possible. De plus, nous voulons nous assurer que vous êtes en parfaite conformité avec les lois antipourriel. 

Dès que votre campagne est en cours d'examen, nous vous en informerons par courriel.

1. Après avoir sélectionnez Create campaign, une bulle de message apparaît. 
2. Indiquez l'objet de votre campagne dans la zone de message.
3. Sélectionnez Submit for review.

Toutes vos campagnes en cours de révision seront affichées dans l'onglet Campaigns , et vous pourrez les filtrer pour voir leur état.

1. Pour les visualiser, sélectionnez l'onglet Campaigns  dans la partie gauche de votre écran.
2. Cochez la case Under review pour afficher toutes les campagnes concernées.