Section Média

La section Media (Média) des indicateurs de performance se concentre sur l’utilisation des photos et vidéos dans les bons de travail.

 

Filtrer par période de temps

• Vous pouvez filtrer la période que vous souhaitez consulter en cliquant sur le menu déroulant Current Period (Période actuelle), en haut à gauche de la page.

• Vous pouvez aussi utiliser le menu déroulant Timeframe (Période de temps) pour définir le niveau de précision des données affichées ci-dessous.

Filter les bons de travail 

• Vous pouvez filtrer par type de bon de travail en cliquant sur Repair Order Pay Type (Type de paiement du bon de travail) en haut de la page. Warranty Pay (Garantie) et Customer Pay (Paiement du client) sont sélectionnés par défaut.
  
  

• Vous pouvez aussi filtrer les indicateurs par rôle d’utilisateur en cliquant sur User Role (Rôle de l’utilisateur) en haut à gauche de la page. Par exemple, si vous voulez voir seulement les données des conseillers techniques ou des techniciens.
  
  
• Enfin, vous pouvez filtrer les indicateurs pour inclure ou exclure certains clients en cliquant sur Customer Name (Nom du client) en haut à droite. C’est pratique si vous souhaitez exclure un profil client utilisé uniquement à des fins internes.
  
  
  

Accéder aux détails

Dans n’importe quel indicateur, vous pouvez cliquer avec le bouton gauche sur une valeur affichée dans une case, un tableau ou un graphique, puis sélectionner Drill (Accéder aux détails). Vous verrez alors le détail complet de cette valeur précise.

Téléchargement des indicateurs de performance

Vous pouvez télécharger une ou toutes les mesures de cette page sous forme de fichier Excel, CSV ou PNG directement sur votre PC.

Pour télécharger un indicateur spécifique :

1. Cliquez sur l'icône des trois points en haut à droite de la boîte de l'indicateur.
2. Cliquez sur Télécharger.
3. Sous Type de fichier, sélectionnez Excel (XLSX), CSV ou PNG.
4. Cliquez sur Télécharger.
   
   

Pour télécharger toutes les mesures de cette page :

1. Cliquez sur l'icône de téléchargement en bas à droite de la page.
2. Sous Format, sélectionnez le type de fichier que vous préférez (PNG, Excel, CSV ou PDF).
3. Cliquez sur Créer un fichier.
4. Cliquez sur Télécharger lorsque le fichier est prêt.

Indicateurs de performance: Média

 

Références des vidéos pour les bons de travail

Le tableau des références (benchmarks) n’affiche aucune donnée provenant de votre compte, mais il s’agit d’une norme pouvant vous aider à mesurer votre utilisation de Kimoby afin d’obtenir un succès maximal, notamment lorsque vous utilisez les vidéos à votre avantage.

Rapport vidéo pour les bons de travail

Le tableau Repair Order Video Report (Rapport vidéo pour les bons de travail) affiche, utilisateur par utilisateur, le nombre de bons de travail pour lesquels une vidéo a été créée, envoyée et visionnée. Cela vous permet de voir dans quelle mesure votre équipe utilise la fonctionnalité vidéo de Kimoby, autant sur le web que dans l’application mobile.

Comme cet indicateur se concentre sur les bons de travail (et non sur les vidéos elles-mêmes), si un bon de travail contient plusieurs vidéos, il ne sera compté qu’une seule fois.

De plus, si plusieurs utilisateurs sont ajoutés comme participants à un bon de travail contenant une vidéo, le bon de travail sera compté pour chaque utilisateur, mais une seule fois dans le Total.

Par exemple :

L’utilisateur A et l’utilisateur B sont tous les deux participants à un bon de travail qui contient une vidéo.

• L’indicateur affichera 1 BT avec vidéo créée pour l’utilisateur A.
• L’indicateur affichera 1 BT avec vidéo créée pour l’utilisateur B.
• Le Total affichera quand même 1 BT avec vidéo créée, puisque la vidéo provient d’un seul bon de travail.
  
  

Évolution des vidéos pour les bons de travail

Le tableau Repair Order Video Report (Évolution des vidéos pour les bons de travail) montre, au fil du temps, le nombre de bons de travail pour lesquels une vidéo a été créée, envoyée et visionnée. Cela vous permet de suivre l’évolution de l’utilisation de la fonctionnalité vidéo de Kimoby par votre équipe.

La période de clôture Closed At (Fermé le) (vue mensuelle, hebdomadaire, etc.) peut être ajustée en utilisant le menu déroulant Timeframe (Période de temps) en haut de la page.

CP Increase with Video View est calculée selon la différence entre le montant moyen en $ des BT pour lesquels la vidéo a été regardée et le montant moyen en $ des BT pour lesquels la vidéo n’a pas été regardée.

CP % Increase affiche cette différence (CP Increase with Video View) sous forme de pourcentage.

Video Lift Total est calculé en multipliant CP Increase with Video View par le nombre de bon de travail avec vidéo visionnée (RO with Video Viewed).

Bons de travail avec vidéos

Le graphique RO With Videos (BT avec vidéos) montre, au fil du temps, le nombre de bons de travail pour lesquels une vidéo a été créée, envoyée et visionnée. Cela vous permet de suivre l’évolution de l’utilisation de la fonctionnalité vidéo de Kimoby par votre équipe.

Les barres bleues représentent le nombre total de bons de travail contenant une vidéo pour cette période. Les lignes jaune, verte et rouge indiquent respectivement le pourcentage de BT avec une vidéo créée, envoyée et visionnée.

La période de clôture Closed At (Fermé le) (vue mensuelle, hebdomadaire, etc.) peut être ajustée à l’aide du menu déroulant Timeframe (Plage de temps) en haut de la page.

Rapport photo pour les bons de travail

Le tableau Repair Order Photo Report (Rapport photo pour les bons de travail) affiche, utilisateur par utilisateur, le nombre de bons de travail pour lesquels une photo a été prise et envoyée. Cela vous permet de voir dans quelle mesure votre équipe utilise la fonction caméra de Kimoby, que ce soit sur le web ou dans l’application mobile.

Comme cet indicateur se concentre sur les bons de travail (et non sur les photos elles-mêmes), si un bon de travail contient plusieurs photos, il ne sera compté qu’une seule fois.

De plus, si plusieurs utilisateurs sont ajoutés comme participants à un bon de travail contenant une photo, le bon de travail sera compté pour chaque utilisateur, mais une seule fois dans le Total.

Par exemple :

L’utilisateur A et l’utilisateur B sont tous les deux participants à un bon de travail qui contient une photo.

• L’indicateur affichera 1 BT avec photo créée pour l’utilisateur A.
• L’indicateur affichera 1 BT avec photo créée pour l’utilisateur B.
• Le Total affichera quand même 1 BT avec photo créée, puisque la photo provient d’un seul bon de travail.

Évolution des photos pour les bons de travail

Le tableau Repair Order Photo Report (Évolution des photos pour les bons de travail) montre, au fil du temps, le nombre de bons de travail pour lesquels une photo a été créée et envoyée. Cela vous permet de suivre l’évolution de l’utilisation de la fonctionnalité vidéo de Kimoby par votre équipe.

La période de clôture Closed At (Fermé le) (vue mensuelle, hebdomadaire, etc.) peut être ajustée en utilisant le menu déroulant Timeframe (Période de temps) en haut de la page.

CP Increase with Photo Sent est calculée selon la différence entre le montant moyen en $ des BT pour lesquels un photo a été envoyé et le montant moyen en $ des BT pour lesquels un photo n'a pas été envoyé.

CP % Increase affiche cette différence (CP Increase with Photo Sent) sous forme de pourcentage.

Photo Lift Total est calculé en multipliant CP Increase with Photo Sent par le nombre de bon de travail avec vidéo visionnée (RO with Photo Sent).

Rapport médias (vidéos + photos) pour les bons de travail

Le tableau Repair Order (Video+Photo) Media Report (Rapport médias (Vidéo + Photo pour les bons de travail)) affiche, utilisateur par utilisateur, le nombre de bons de travail pour lesquels une photo ou une vidéo a été créée, envoyée et visionnée. Cela vous permet de mesurer l’utilisation des fonctionnalités photo et vidéo de Kimoby par votre équipe, autant sur le web que dans l’application mobile.

Comme cet indicateur se concentre sur les bons de travail (et non sur chaque photo ou vidéo), si un bon de travail contient plusieurs médias, il ne sera compté qu’une seule fois.

Évolution des médias (vidéos + photos) pour les bons de travail

Ce tableau montre l’évolution, au fil du temps, du nombre de bons de travail pour lesquels une photo ou une vidéo a été prise et envoyée. Cela vous permet de suivre les progrès de votre équipe dans l’utilisation des fonctionnalités photo et vidéo de Kimoby pour envoyer du contenu aux clients.

La période de clôture Closed At (Fermé le) (vue mensuelle, hebdomadaire, etc.) peut être ajustée en utilisant le menu déroulant Timeframe (Période de temps) en haut de la page.

CP Increase with Media Viewed est calculée selon la différence entre le montant moyen en $ des BT pour lesquels le média a été regardée et le montant moyen en $ des BT pour lesquels le média n’a pas été regardée.

CP % Increase affiche cette différence (CP Increase with Media Viewed) sous forme de pourcentage.

Media Lift Total est calculé en multipliant CP Increase with Media Viewed par le nombre de bon de travail avec vidéo visionnée (RO with Media Viewed).