Section Impact sur les revenus

La section Impact sur les revenus (Revenue Impact) des indicateurs de performance met l’accent sur l’aspect financier de Kimoby, comme les revenus générés par les estimations, les ventes additionnelles via les vidéos, et plus encore.

Filtrer par période de temps

Vous pouvez filtrer la période que vous souhaitez consulter en cliquant sur le menu déroulant

Time Period (Période de temps), en haut à gauche de la page.

Accéder aux détails

Dans n’importe quel indicateur, vous pouvez cliquer avec le bouton gauche sur une valeur affichée dans une case, un tableau ou un graphique, puis sélectionner Drill (Accéder aux détails). Vous verrez alors le détail complet de cette valeur précise.

Téléchargement des indicateurs de performance

Vous pouvez télécharger une ou toutes les mesures de cette page sous forme de fichier Excel, CSV ou PNG directement sur votre PC.

Pour télécharger un indicateur spécifique :

1. Cliquez sur l'icône des trois points en haut à droite de la boîte de l'indicateur.
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Pour télécharger toutes les mesures de cette page :

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Indicateurs de performance sous Impact sur les revenus

Impact vidéo (Video Lift)

Les indicateurs Impact vidéo (Video Lift) montrent les revenus générés après qu’une vidéo a été créée, envoyée, puis visionnée par un client.

Ce montant est calculé à partir de la différence entre le montant à l’ouverture et le montant à la fermeture du bon de travail, dans les cas où une vidéo a été visionnée par le client. Cette différence est ensuite moyennée entre tous les bons de travail contenant une vidéo visionnée pour obtenir l’Impact vidéo.

Le montant de l’Impact vidéo variera selon la période sélectionnée (Time Period).

Impact photo (Photo Lift)

Les indicateurs Photo Lift (Impact photo) montrent les revenus générés après qu’une photo a été prise et envoyée à un client.

Ce montant est calculé à partir de la différence entre le montant à l’ouverture et le montant à la fermeture du bon de travail, dans les cas où une photo a été envoyée au client. Cette différence est ensuite moyennée entre tous les bons de travail contenant une photo envoyée pour obtenir l’Impact photo.

Le montant de l’Impact photo variera selon la période sélectionnée (Time Period).

Estimates Approved

L’indicateur Estimates Approved (Estimations approuvées) montre les revenus générés par les approbations d’estimations pendant la période sélectionnée.

Le montant des estimations approuvées variera en fonction de la période choisie (Time Period).

Total des bons de travail attribués à une campagne

L’indicateur Campaign-Attributed Total ROs (Total des bons de travail attribués à une campagne) montre les revenus générés à partir des campagnes pendant la période sélectionnée.

Le calcul repose sur l’hypothèse qu’un rendez-vous pris dans les deux semaines suivant l’envoi d’un message de campagne est attribué à cette campagne. Le montant à la fermeture du bon de travail lié à ce rendez-vous est ensuite utilisé pour établir le total des bons de travail attribués à la campagne.

Le montant attribué changera selon la période sélectionnée (Time Period).

Paiements

Les indicateurs Payments (Paiements) montrent le nombre et le montant des paiements financés par Affirm pendant la période sélectionnée.

La taille moyenne des transactions (Average Transaction Size) est calculée en divisant le montant total financé par le nombre de transactions financées. Ce montant est également comparé à la taille moyenne des transactions effectuées par carte de crédit.

Les données affichées dans les indicateurs Paiements (Payments) varient en fonction de la période sélectionnée (Time Period).

Détracteurs signalés

L’indicateur Detractors Flagged (Détracteurs signalés) montre le nombre de cas où une analyse de sentiment négatif a été détectée dans une réponse à l’envoi d’un sondage de satisfaction CSI.

Les données affichées pour Détracteurs signalés (Detractors Flagged) varient en fonction de la période sélectionnée (Time Period).

Références comparatives (Benchmarks)

Les indicateurs Benchmarks (Références comparatives) représentent les résultats atteints par les 10 % des meilleurs comptes Kimoby, sur une base annuelle (mise à jour : mars 2025).

Ils vous permettent de comparer votre utilisation de Kimoby à celle des meilleurs joueurs de l’industrie et d’identifier des opportunités de revenus supplémentaires pour maximiser votre retour sur investissement (ROI).

Impact vidéo par mois

Les indicateurs Video Lift per Month (Impact vidéo par mois) montrent l’évolution mensuelle des revenus générés après qu’une vidéo a été créée, envoyée, puis visionnée par un client.

L’impact vidéo est calculé à partir de la différence entre le montant à l’ouverture et le montant à la fermeture du bon de travail, dans les cas où une vidéo a été visionnée par le client. Cette différence est ensuite moyennée entre tous les bons de travail contenant une vidéo visionnée au cours du mois.

• Montant moyen CP (CP Avg Amount) : montant moyen des bons de travail en paiement du client.
• Impact vidéo total (Total Video Lift) : impact vidéo multiplié par le nombre de bons de travail contenant une vidéo visionnée par le client.
  
  

Impact vidéo par technicien

Les indicateurs Video Lift per Tech (Impact vidéo par technicien) montrent les revenus générés par chaque technicien après qu’une vidéo a été créée et visionnée par un client.

L’impact vidéo réel est calculé à partir de la différence entre le montant à l’ouverture et le montant à la fermeture du bon de travail, dans les cas où une vidéo a été visionnée par le client. Cette différence est ensuite moyennée entre tous les bons de travail contenant une vidéo visionnée ce mois-là.

• Montant moyen du client (Customer Average Amount) : montant moyen des bons de travail en paiement du client.
• Impact vidéo total (Total Video Lift): impact vidéo réel multiplié par le nombre de bons de travail contenant une vidéo visionnée par le client.
  
  

Impact photo par mois

Les indicateurs Photo Lift per Month (Impact photo par mois)montrent l’évolution mensuelle des revenus générés après qu’une photo a été prise et envoyée à un client.

L’impact photo est calculé à partir de la différence entre le montant à l’ouverture et le montant à la fermeture du bon de travail, dans les cas où une photo a été envoyée au client. Cette différence est ensuite moyennée entre tous les bons de travail contenant une photo envoyée au cours du mois.

• Montant moyen CP (CP Avg Amount) : montant moyen des bons de travail en paiement du client.
• Impact photo total (Total Photo Lift) : impact photo multiplié par le nombre de bons de travail contenant une photo envoyée au client.

Performance des campagnes

L’indicateur Performance des campagnes (Campaign Performance) présente diverses statistiques liées aux résultats de vos campagnes complétées. Cela vous permet d’identifier les campagnes les plus performantes et celles qui peuvent être améliorées pour les prochaines initiatives.

• Rendez-vous pris (Booked Appointments) : calculés selon les rendez-vous créés pour un client dans les deux semaines suivant la réception d’un message de campagne.
• Bons de travail (Repair Orders) : calculés selon les bons de travail créés à la suite des rendez-vous pris grâce à la campagne.
• Absence (No Show) : comptabilisée lorsqu’un rendez-vous pris n’est pas converti en bon de travail à la fin de la date du rendez-vous.
• Moyenne BT fermé (Closed RO Average $) : moyenne des montants à la fermeture des bons de travail créés à la suite de la campagne.
• Total bons de travail fermés (Closed RO Total) : total des montants à la fermeture des bons de travail liés à la campagne.
  
  

Performance des automatisations

L’indicateur Automation Performance (Performance des automatisations) présente diverses statistiques liées aux résultats de vos messages automatisés. Cela vous aide à identifier quelles automatisations génèrent le plus d’engagement et lesquelles pourraient être optimisées. Seules certaines automatisations de type “général” ayant un impact sur les revenus sont incluses dans ces indicateurs.

• Nombre de bons de travail (Repair Orders Count) : tout bon de travail créé dans les deux semaines suivant la réception d’un message automatisé par le client.
• Moyenne des montants fermés CP + Garantie (Closed CP + W Amount Average) : moyenne des montants à la fermeture des bons de travail (en paiement du client ou en garantie) créés à la suite d’un message automatisé.
• Total des montants fermés CP + Garantie (Closed CP +W Amount Sum) : total des montants à la fermeture des bons de travail (CP + Garantie) générés par le message automatisé.