Exemples de messages de suivi de satisfaction (ISC)

Voici quelques exemples de messages pour un suivi de l'indice de satisfaction client (ISC) que vous pouvez envoyer à votre clientèle. Il suffit de copier et de coller le message dans vos conversations.

Attention

Ne changez aucun des mots entre { accolades }, puisqu'ils seront remplacés par les renseignements relatifs à votre client ou votre compagnie.

Changez les mots entre [ crochets ], selon l'information voulue.

Une valeur de secours (fallback value) sera insérée dans votre message si Kimoby ne trouve pas les informations correctes pour votre attribut. Si la valeur correcte ne peut être trouvée pour votre attribut et qu'il n'y a pas de valeur de secours, l'attribut n'apparaîtra tout simplement pas dans votre message.

Bonjour { customer.name }, chez { company.name | write your fallback value }, nous sommes fiers d'offrir un service de grande qualité à notre clientèle. Comment évaluez-vous votre dernière visite sur 10? Textez “1” pour une expérience très négative et “10” pour une expérience très positive. Merci de prendre quelques minutes pour nous répondre et compléter le sondage que vous recevrez de [ENTRER LE MANUFACTURIER]. Merci!
Merci { customer.name } de votre récente visite chez { company.name }. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Suite à cette visite, nous recommanderiez-vous à vos amis et vos proches? S'il vous plaît, répondez par OUI ou NON. Votre appréciation est importante pour nous, et merci de compléter le sondage que vous recevrez de [ENTRER LE MANUFACTURIER]. Merci.
Bonjour { customer.name }, êtes-vous satisfait des travaux effectués sur votre véhicule lors de votre visite? S'il vous plaît, textez OUI ou NON. N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires. Merci et à bientôt. { company.name }
Merci { customer.name } pour votre récente visite chez { company.name }. Nous sommes fiers de fournir un service de haut niveau à nos clients et nous vous serions reconnaissants de prendre un moment pour partager vos commentaires sur votre expérience avec nous en cliquant sur le lien ci-dessous. Nous sommes convaincus que vos commentaires nous aideront à améliorer constamment notre service à la clientèle chez { company.name }.
Ici [NAME], [POSITION] chez { company.name }. Je tiens à m’assurer que votre dernière visite avec { referenced_user.name} | votre conseiller technique } dans notre département de service, s’est déroulée selon les plus hautes exigences. Votre satisfaction est notre priorité. Si votre expérience à notre concession n'a pas été à la hauteur de vos attentes, s’il vous plaît textez le mot NON et nous vous contacterons. Merci et à bientôt! { company.phone_number }