Prévenir la fraude liée au paiement en ligne

Chaque fois que vous acceptez un achat en ligne par carte de crédit, il y a un risque de fraude. Les fraudeurs utilisent des cartes ou des informations de cartes volées pour effectuer des transactions frauduleuses jusqu'à ce que le titulaire légitime de la carte remarque une activité inhabituelle et contacte sa banque pour contester les frais. Malheureusement, en tant que vendeur, vous êtes tenu responsable de toute transaction frauduleuse. 

Bien que l'essor du commerce électronique s'accompagne d'un risque accru d'usurpation d'identité et de rétrofacturation, il existe des mesures que vous pouvez prendre pour protéger votre entreprise. Nous vous recommandons de toujours confirmer les renseignements de votre client pour chaque paiement en ligne afin de prévenir toute fraude. 

Confirmez toujours les renseignements suivants pour chaque paiement en ligne

Une fois la transaction effectuée, vérifiez dans votre base de données clients si les informations de l'acheteur y figurent déjà. S'il manque des détails, demandez-les à votre client.

Confirmez les renseignements suivants: 

  • Prénom
  • Nom
  • Numéro de téléphone
  • Courriel
  • Adresse postale, incluant le code postal

Confirmez s'il y a lieu:

  • Numéro de la plaque d'immatriculation
  • Numéro du permis de conduire
  • Nom de l'entreprise
  • Numéro de téléphone de l'entreprise
  • Courriel de l'entreprise
  • Adresse postale de l'entreprise

Si l'un de ces champs ne correspond pas aux informations du client dans votre base de données, c'est un signal d'alarme. Par exemple, si les champs « facturer à » et « expédier à » comportent des adresses différentes, et que le client demande une expédition express, cela pourrait indiquer une transaction frauduleuse. Nous vous recommandons de procéder à un remboursement immédiat.

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