La fonctionnalité de prévention de fraude Kimoby Pay

La fonctionnalité de prévention de fraude de Kimoby Pay permet d’évaluer le niveau de risque des transactions en ligne dans le but de mieux vous outiller pour éviter d’éventuelles fraudes. 

Tout au long de la journée de travail, vos clients règlent leurs factures directement via Kimoby Pay, sans aucune intervention de votre part. Peu après la fin de la transaction, notre algorithme calcule le risque de fraude et signale le niveau de risque avec une bannière orange (risque moyen) ou rouge (risque élevé). Lorsque le client ou la cliente revient au magasin, vérifiez que sa facture est payée et qu'elle n'a pas été désignée comme présentant un risque de fraude.

Si la transaction présente une alerte de risque moyen, cela signifie qu'un ou plusieurs contrôles de sécurité ont échoué. Veuillez procéder avec prudence et vérifier les renseignements de la personne, comme son adresse, son numéro de téléphone et son adresse électronique. Si tout est correct, vous pouvez la remercier et passer à la prochaine transaction.

Une alerte de risque élevé signifie qu'il y a des preuves irréfutables que la transaction est frauduleuse. Dans ce cas, vérifiez les renseignements de la personne de manière plus approfondie, par exemple en appelant son numéro de téléphone pour s'assurer qu'il est valide et en vérifiant que sa carte de crédit correspond aux renseignements du dossier. Si les renseignements ne correspondent pas ou si la personne refuse de montrer une pièce d'identité, nous recommandons de rembourser cette transaction via Kimoby Pay afin d'éviter toute fraude.

Notez que même s'il n'y a pas d'alertes pour les transactions à faible risque, aucune transaction n'est sans risque. La meilleure façon d'éviter la fraude est de la prévenir en faisant preuve de vigilance pour tous les paiements en ligne, vous aiderez ainsi à garder votre entreprise en sécurité. De plus, méfiez-vous si un client demande d'envoyer un colis à une adresse non confirmée ou à une boîte postale.

Alertes dans l’application

Une bannière orange ou rouge indique le niveau de risque d’une facture.

Une icône rouge ou orange apparaîtra à côté d'une opération considérée comme présentant un risque de fraude élevé ou moyen. 

Cliquez sur en savoir plus pour les prochaines étapes. Une fenêtre s’ouvrira avec une liste de vérifications à effectuer.

Si vous observez des divergences entre les informations fournies par l’acheteur, vous devriez considérer effectuer un remboursement. Pour les transactions à risque élevé, confirmer l’identité de l’acheteur en personne en demandant une carte d’identité émise par le gouvernement et valider qu'elles concordent avec les informations émises pour le paiement.

Effectuez un remboursement

Si un paiement en ligne semble frauduleux, agissez immédiatement en effectuant un remboursement. Voici comment vous pouvez effectuer un remboursement.


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