Nombre de conversations ouvertes

Cette mesure de performance indique le nombre total de fois que les membres de votre équipe ont eu de nouvelles interactions à travers la messagerie texte.

Suivre le nombre de conversations ouvertes peut vous aider à savoir si votre équipe a assez de ressources pour couvrir le volume de clients que vous avez. 

Dans cette mesure de performance, vous voyez qu'il y a 74 conversations ouvertes dans les derniers 7 jours. 

Il y a eu une augmentation de 12% dans les 7 derniers jours, ce qui veut dire qu'il y a eu plus de conversation d'ouvertes dans les 7 derniers jours que dans la période précédente.

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