À travers Kimoby, vous pouvez laisser des notes internes dans chaque conversation et profil des clients.
Elles sont utiles pour :
- Donner la raison pour avoir assigné d'une conversation à un autre utilisateur.
- Communiquer à l'interne pour des questions ou commentaires.
- Joindre une image en tant que preuve.
- Ajouter des informations sur vos clients.
- Etc.
Les notes internes peuvent être supprimées contrairement aux messages qui ne seront jamais perdus ou effacés.
Vous pouvez aussi identifier les membres de votre équipe dans les notes internes.
Dans Conversations
- À partir d'une conversation en cours, cliquez sur Internal note, dans la boîte de message.
- Du fond jaune, vous pouvez écrire une note ou joindre un fichier ou image.
- Cliquez sur Add .
Dans Customers
- Du profil d'un client, cliquez sur All activities ou Notes, dans le haut de votre fenêtre.
- De ce fond jaune, vous pouvez écrire une note ou joindre un fichier ou image.
- Cliquez sur Add .