Comprendre le statut de vos messages

La section Appointments vous permet de voir le statut de vos messages pour chaque automation.

Le statut des messages est indiqué sous Reminder

Sent

  • Vous pouvez voir si votre message a été envoyé ou non.
  • Sous Response vous pouvez aussi voir si le client a répondu.
  • Selon la réponse, vous pourrez annuler ou reporter le rendez-vous.

Not sent

  • par défaut, lorsqu'un rendez-vous est créé le statut sera Not sent (pas envoyé). 
  • Si l'automation ne concorde pas avec la règle du rendez-vous, alors le rappel ne sera pas envoyé au client.

Error

  • L'opérateur de réseau téléphonique n'a pas été en mesure de livrer le message. Cela peut être dût à une erreur dans le numéro, une ligne téléphonique annulée, etc.

Landline

  • Kimoby filtre automatiquement les lignes de téléphonie résidentielle. 
  • Avec ce filtre, vous serez en mesure d'identifier les numéros qui ne recevront pas vos messageries texte pour les contacter autrement. 

Unsubscribe

  • Tous les clients qui se sont désabonnés à la messagerie texte et qui ne pourront donc pas recevoir vos messages.  
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