Comment utiliser Kimoby
Conversations texto
- Naviguer dans la fenêtre de conversations
- Débuter une conversation avec vos clients
- Poursuivre les conversations à travers l'app
- Utiliser les notes internes
- Personnaliser vos messages avec les attributs personnalisés
- Comprendre les fallback values
- Créer des messages préprogrammés
- Envoyer un message préprogrammé
- Exemples de messages préprogrammés
- Joindre des fichiers à une conversation
- Prendre des photos ou vidéos
- Fermer et ouvrir des conversations
- Fermer les conversations automatiquement
- Assigner une conversation
- Assigner une conversation lorsqu'une nouvelle conversation est créée
- Accéder aux conversations d'un autre utilisateur
- Recevoir une confirmation que votre message a été délivré
Messages Automatisés
- Créer une automation
- Assigner les réponses automatiquement
- Comprendre les règles pour cibler des clients
- Créer une automation de présentation du conseiller technique
- Exemples de messages d'introduction du conseiller technique
- Créer une automation de rendez-vous manqués
- Exemples de messages de rendez-vous manqués
- Créer une automation de CSI
- Exemples de messages d'indice de satisfaction client
- Créer une automation d'entretien après X mois
- Exemples de messages d'entretien après X mois
- Modifier et supprimer une automation
- Changer le statut actif/inactif d'une automation
- Voir les résultats d'une automation
Rappels de Rendez-vous
- Ajouter un rendez-vous
- Ajouter des rendez-vous à l'aide d'un import
- Créer une automation de rappel de rendez-vous
- Exemples de messages de rappel de rendez-vous
- Personnaliser votre réponse automatique suite à une confirmation de rendez-vous
- Exemples de réponses automatiques de rendez-vous
- Comprendre les statuts de rendez-vous
- Comprendre les statuts de messages
- Utiliser les filtres de rendez-vous
Campagnes Ciblées
- Gérer vos campagnes
- Créer une campagne
- Exemples de messages de campagnes
- Interrompre ou arrêter une campagne en cours
- Comprendre les résultats de votre campagne
- Exporter les résultats de vos campagnes
- Visionner combien de fois un lien a été cliqué dans votre campagne
- Pourquoi une campagne est sous révision?
Kimoby Pay
- Introduction à Kimoby Pay
- Naviguer dans Kimoby Pay
- Faire la demande de Kimoby Pay
- Envoyer une demande de paiement
- Exemples de messages de demandes de paiement
- Comment vos clients paient leurs factures avec Kimoby Pay
- Enregistrer et sauvegarder vos factures
- Envoyer un message de confirmation de paiement
- Activer votre réponse automatique suite à un paiement
- Exemples de messages de confirmation de paiements
- Rembourser une facture
- Annuler une demande de paiement
- Contrat Kimoby Pay
- FAQ
Profils Clients
Groupes
Mesures de performance
Paramètres de Compte et Facturation
Paramètres de Compte Utilisateur
- Premiers pas dans Kimoby
- Créer votre compte
- Gérer votre profil
- Identifier les utilisateurs avec un numéro d'identification
- Changer son mot de passe
- Réinitialiser votre mot de passe
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- Activer les notifications
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- Utiliser le statut d'absence
- Corriger les erreurs dans un import
- Navigateurs Internet supportés
- Vous avez une question?
Paramètres de Compte de Compagnie
- Gérer les profils de vos utilisateurs
- Ajouter un nouvel utilisateur dans Kimoby
- Changer vos heures d'ouverture
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